如果旅客感觉航空服务不满意时，可以向航空公司或民航总局消费者事务中心投诉。保留旅客所有的旅行文件（机票收据，行李交运标签，登机牌等）和由错误处置造成的实际费用支出的收据。

　　无论旅客采用电话投诉、书面投诉还是网络投诉，一定要把下面几点写清楚：

　　●描述发生了什么事，包括日期、城市、航班号或航班时刻及当事人姓名或工作号。

　　●随信附客票、收据或支持旅客投诉的其他文件的复印件，不要寄原件。

　　●明确提出旅客的要求。

　　●写上旅客姓名和联系电话。

　　如果遵从这些指导原则，航空公司会认真地对待旅客的投诉。如果上述方式都不起作用，可以采取法律途径解决。

　　以下是各航空公司和民航总局消费者事务中心投诉联系方式：

单位	投诉电话	投诉传真
国际航空公司	010-64595912	010-64599155
东方航空公司	021-62689236	021-62689292
南方航空公司	020-86122306	020-86665436
海南航空公司	0898-65756315	0898-65756934
上海航空公司	021-62552726	021-62559088
厦门航空公司	0592-5739009	0592-5739091
深圳航空公司	0755-27776211	0755-27778655
四川航空公司	028-85393777	028-85393888
山东航空公司	0531-88522777	0531-85698269
奥凯航空有限公司	022-24903464	022-24903463
春秋航空公司	021-62511421	021-62511421
鹰联航空有限公司	028-85205050	028-85706337

　　民航总局消费者事务中心

　　电话：010-64287798

　　传真：010-64287798

　　地址：北京市朝阳区西坝河北里甲24号

　　邮编：100028

（编辑：杨格）