昨日（12日），春节黄金周圆满结束，云南省假日旅游市场安全平稳，无重大旅游投诉，实现了让游客“乘兴而来，满意而归”的目标。

　　根据云南省假日旅游协调领导小组的要求，各地各部门认清形势，增强了假日旅游工作的责任感。旅游、工商、公安、交通、物价、质量技术监督、卫生、新闻媒体等单位牢牢抓住安全旅游的主题，强化监管监督力度，做好旅游接待、统计预报、信息发布、宣传促销、消费引导等工作。云南省假日办在节日期间组织相关部门检查市场，整治旅游秩序，重点检查道路安全运营情况；督促景区景点做好各项应急预案准备，完善应急机制；查处“黑车”、“黑店”、“黑社”和“黑导”；整治无证经营、私拿回扣、索要小费、强迫购物等不正之风；打击非法“陪游”、“伴游”等丑恶现象。云南省旅游质监所的工作人员全部坚守岗位，坚持24小时值班，热情帮助游客协调解决各类问题，并与各州市旅游质监部门加强沟通联动，做到有问题及时在事发地解决，所有咨询电话均有情况反馈。

　　各地各有关部门重视旅游信息发布工作，应急处理能力增强。春节期间，中央电视台在丽江古城录制特别节目，为确保旅游秩序，丽江市古城区政府利用各种方式提前发布通告，便于游客安排行程。2月11日，玉龙雪山景区由于风力过大，3条索道及时停止运营。西双版纳、丽江等地的旅游网站每天更新信息，一些州市的旅游部门和景区利用短信适时向游客通报旅游市场动态及旅游实用信息。游客普遍反映今年春节黄金周期间云南省旅游环境较好，市场秩序井然，旅行社、景区景点的服务意识增强，导游、司机等一线工作人员的服务质量提高。

　　另悉，受寒潮影响，昨日云南省部分道路出现冰冻现象，云南省假日办及时协调相关部门做好道路安全监管和应急处理工作。全省部分高速公路采取了时段封闭的措施，过往车辆有序绕行。同时，各有关部门积极工作，排除道路险情，加强交通疏导，力保交通安全。截至昨日18时，云南省假日办未接到旅游交通事故报告和旅游安全事故报告。

（编辑：张子军）